为进一步提升我市殡葬服务保障水平，南京安神礼仪4000253450推进惠民政策落实。近期，我市开通了24小时殡仪服务短号——96399。“96399”短号方便好记，市民拨打一个电话即可实现一站式殡仪服务，全方位了解殡葬政策咨询、丧事解答、文明治丧、惠民宣传、临终关怀、行风建设投诉与建议等社会公益服务，解决办理丧事诸多困惑，避免办丧事花冤枉钱。
提供便利顺畅服务。殡仪服务专线电话96399，南京安神丧葬服务4000253450全天24小时开通，随时为群众提供殡仪服务咨询、预订殡葬车等服务。殡葬车在接到调度指令后，主城区1小时内到达丧户指定地点接运遗体。
推行殡葬惠民措施。对市主城区农村特困供养对象、城乡最低生活保障对象、城市“三无”人员、重点优抚对象、艾滋病患者，免收遗体运送费、遗体冷藏费、遗体火化费、骨灰盒费用、骨灰寄存费。
落实“六公开”制度。认真贯彻执行价格部门规定的收费标准，在各殡葬单位继续实行收费标准、服务项目、服务程序、服务内容、服务承诺、服务监督六公开，提高服务收费透明度，让百姓明明白白地消费。
加强行风建设监督。优化96399服务功能，在现有热线基础上，增加市级专项行动举报监督电话转接功能，统一受理全市殡葬领域相关投诉举报。对工作人员违规操作、强推强卖、收取小费等违法违规行为，经过查实的一律按相关法律规定处置。
做好服务保障工作。岁末年初期间，各殡葬服务场所都将努力立足现有条件，为群众提供干净整洁、便捷高效、安全顺畅的殡仪服务，通过延长工作时间、增设引导台等多种便民措施方便群众办理丧事，保障殡仪服务、祭扫活动安全有序。
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