日前，[殡葬一条龙] 南京殡葬-15分钟上门- [好评推荐]由常州市民政局主导搭建的96444殡葬公共服务平台，成功入选由国家民政部组织评选的全国殡葬综合改革试点优秀案例。
常州市作为全国殡葬综合改革试点城市,在全市范围内将殡葬综合改革工作提高到重要位置，2017年，常州市民政局主导搭建了96444殡葬公共服务平台，成为行业标准《殡葬公共平台服务规范》的主导建设者。同时，常州市民政局直属的常州市殡仪馆作为江苏省社会管理与公共服务标准化试点单位，积极发挥殡葬改革模范带头作用，利用标准化管理将殡仪服务整体水平上一个台阶。常州市殡仪馆下属的泊爱堂礼仪服务中心与龙城古园陵园有限公司，实现了服务的两端延伸，为殡葬公共服务平台的运行提供了实体支撑与服务示范。
“在部分殡葬从业者中，‘宰客’现象屡见不鲜。这对刚刚失去亲人的家庭造成了困扰。所以我们推出96444一键通电话，之后又推进‘互联网+’的服务，以此为政府规范引导手段，提升行业服务质量。”常州市民政局相关负责人介绍，随着殡葬与互联网融合的深入推进，要做好新时代、新形势下的殡葬工作，提升人们对殡葬改革的满意度和获得感。
在常州任何地方，只要拨打96444电话，或者通过PC端网页、手机端微信接入平台，96444就为市民提供免费咨询、业务办理、政策咨询、投诉建议等服务，真正做到“一号键入、一网办理”。
国家民政局专家评审组认为，常州96444殡葬公共服务平台的搭建，创新了现代服务管理模式，是全国殡葬综合改革试点地区（单位）的一个典型经验和先进做法，具有以点带面推动推动殡葬改革和殡葬事业发展积极意义。
