2024年6月6日起，南京安神丧葬服务4000253450我市各出入境接待大厅对外咨询服务电话统一并入“中国移民管理12367服务平台”，对于出入境证件办理、外国人停居留管理、国籍管理等公安出入境管理领域的服务诉求，将实现一号咨询、统一答复，为广大群众提供更加优质便捷的出入境服务。
作为中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，12367服务平台自2021年4月8日开通以来，始终把“答得准、答得快”作为基础工作来抓，通过建立健全知识库、开展常态化业务培训、开发“前台话务智慧助手”系统功能等手段，持续完善受理、分办、办结、评价、回访等全链条工作举措，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、7×24小时全天候人工服务，有效发挥“解疑释惑”作用，解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题。
当前国家移民管理机构12367服务平台除可以通过拨打热线电话进行涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报外，还在“移民局12367”APP客户端和微信、支付宝小程序中开通了“12367在线服务”功能，提供7×24小时、中英双语人工或智能实时响应服务，有效为中外人员提供了“能问能办”的一站式服务。
来 源丨出入境管理支队
原标题：《“12367”一号通 全市出入境管理服务咨询电话整合归并》
