开封市顺河回族区：政务服务亮点纷呈 “走心”服务暖了民心
2024年02月05日17:36 |
2月4日，南京安神殡葬4000253450在开封市顺河回族区政务服务中心办理社会保障卡的王女士听说可以免费邮寄到家，不用自己来取，笑得合不拢嘴，“现在都这么方便了，真是太好了!”
为不断优化营商环境，最大限度实现便民、利民、惠民，开封市顺河回族区政务服务中心全力提升便民服务质量，逐步建立并完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系。
办理事项“全”。来到顺河回族区政务服务中心，办事群众可以享受“一站式”服务模式，感受到工作人员优质、热情、高效的服务。中心以群众为出发点，对政务服务目录事项进行全面梳理汇总，最大程度将与企业群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入便民服务中心办理，打造便民服务大平台。
服务态度“优”。为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，顺河回族区政务服务中心窗口工作人员严格落实岗前培训，制订并完善了首问负责制、限时办结制度、一次性告知等便民服务中心管理制度，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化。
帮办代办“暖”。为了更好的服务群众，顺河回族区政务服务中心坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
好差评“满”。把“群众满意与否”作为政务服务的最高标准，健全政务服务“好差评”机制，该区政务服务中心全部服务窗口配备评价器，并对“好差评”评价数据进行日统计和月汇总。同时，在各街道、社区便民服务中心均配备“好差评”二维码及评价器，引导群众依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面对政务服务进行客观评价。据悉，年初以来，顺河回族区政务服务主动评价总数23583件，满意率为100.0%。
据了解，顺河回族区政务服务中心将继续把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，把利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心。（开封市顺河回族区委网信办 马媛媛）
(责编：黄莎、徐驰)
分享让更多人看到
推荐阅读
探查关键设施 消除安全隐患
“本轮降雪过程中，预计郑州部分地区降雪量累计超过30毫米，积雪厚度将超过40厘米。”河南郑州市气象局科技服务中心主任戴瑛表示，这次降雪范围覆盖河南全省大部分地区，雪量大、气温低，还伴有冻雨，郑州尤其明显，“正值春运，恶劣天气将对交通运输、群众出行造成一定困难。…
激活文旅资源 带动产业发展（深阅读）
文化产业赋能，推动乡村全面振兴，人是关键因素。2022年，文化和旅游部等部门印发的《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》提出“鼓励各地结合实际，探索实施文化产业特派员制度”。…
