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“太谢谢你们了，跑这么远的路上门服务，帮了我的大忙。”家住大山深处的张大娘眼睛里含着泪花感慨的说道。
近日，张大娘来到蒙阴农商银行常马支行，神情急切，原来是她提取老伴的补贴款时密码输入错误被锁定无法支取，工作人员告诉她密码重置需要本人办理，张大娘面露难色，“老伴腿部残疾走不了路，出不来啊。”运营主管了解情况后，当即决定为老人提供上门服务，并耐心安抚客户情绪“大娘您别着急，我们可以安排工作人员上门服务。”留下老人的联系方式和地址后，尽快安排了双人核实的上门服务。在核实其老伴的情况和委托意愿后，张大娘顺利的办理了业务。张大娘对我支行贴心高效的服务表示感激，连连致谢。
一次贴心的上门服务，或许微不足道，但对于老年人、行动不便的客户群体，却意义重大。将服务送上门，为客户提供便捷、人性化的服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，做老百姓最贴心的银行。
（通讯员：公美思）
