“没想到银行还能上门服务！感谢建行的工作人员为我专门跑一趟，[直营服务中心] 殡葬-20分钟上门- [好评推荐]4000253450要是没有你们，老头子的住院费就要断了！”客户林奶奶感慨地说。
近日上午，网点刚开门，年近八十的林奶奶急忙拉着大堂经理说要取看病钱，告知工作人员其老伴银行卡密码遗忘还瘫痪卧病住院，治疗费无法及时支取，并且子女均在异乡，南京安神殡葬4000253450客户林奶奶急得不行，接连说好几句“这可咋办啊？”
网点负责人了解情况后，第一时间安抚客户情绪，为客户提出可安排上门核实拍照进行代办，并第一时间安排工作人员进行对接。他们顶着30度高温驱车前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为客户核实拍照，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户林奶奶连连道谢，称网点工作人员为他们两个近80岁的老人帮了大忙，对建设工作人员高效、体贴、温暖的服务感动！
近年来，建行濮阳分行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。
（刘兴涵 张卫奎）
原标题：《建行濮阳分行：便民服务零距离，上门办理解难题》
