本网8月29日讯 面对家中电子设备故障时的烦恼与不便,许多消费者往往因寻找维修网点或亲自送修的繁琐过程而心生退意,甚至考虑直接换新。而今,爱普生凭借其卓越的售后服务理念,推出了上门取送机服务,让用户的打印生活更加无忧。
爱普生上门维修服务,是与专业技术团队紧密合作的成果,它让用户无需再为寻找维修网点或亲自送修而烦恼。只需轻轻一点手机,下单后即可坐享其成,专业团队将迅速响应,上门取走故障设备,并在维修完成后安全送回。
自2019年6月6日正式上线以来,爱普生上门维修服务迅速覆盖全国26个省份、35个城市,累计服务量已突破3500人次,用户满意度高达92%*1,赢得了广泛好评与信赖。这一服务不仅极大地节省了用户的时间和精力,更以专业、高效、贴心的服务品质,为用户带来了全新的维修体验。
那么,哪些产品可以享受这一便捷服务呢?目前,爱普生上门维修服务已覆盖部分墨仓式®打印机系列产品和针式打印机系列产品。只要您的设备在保修期内且符合享受产品保修的条件,即可轻松享受上门维修的便利。
开启爱普生上门维修服务非常简单。用户只需关注“爱普生中国”公众号,点击“上门维修”服务选项,或扫描活动二维码进入活动页面,即可轻松下单。爱普生专业团队将在用户指定的时间内上门取机,并在维修完成后及时送回。整个过程中,用户无需亲自参与,只需坐等收货即可。
爱普生上门维修服务不仅提供了双向取送的便利,还注重运输过程中的安全保障。爱普生认可的包装材料将免费为用户提供,以确保设备在运输过程中的安全无损。此外,爱普生还实现了更安全的“无接触”服务流程,快递和维修人员均健康上岗,并对物品进行层层消毒处理,以全面保障用户的健康安全。
在保护用户权益方面,爱普生同样不遗余力。针对不同机型,爱普生为购买上门维修服务的用户赠送了1000-1500元的保价服务,以免除用户的后顾之忧。这一举措不仅体现了爱普生对用户权益的高度重视,也彰显了其作为行业领导者的责任与担当。
值得注意的是,对于外包装已经丢失或设备存在漏墨、外观损坏等不适宜运输/邮寄的情况,爱普生也提供了相应的解决方案。用户无需担心因包装问题而无法享受上门维修服务;同时,在送修前请确保取下机器上连接的电源线、数据线、优盘等附件以免发生丢失。
爱普生上门维修服务的推出,不仅是对传统维修模式的一次创新升级,更是爱普生对用户需求深刻洞察的体现。爱普生将继续秉承“顾客至上”的服务理念,与更多合作伙伴携手共进,通过创新产品、方案及服务打造完善的售前、售中、售后体系为每一位消费者开启无忧生活的每一天。
备注
*1 数据来自于爱普生售后服务部门,数据截止于2020年5月
